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七月中國建博會,在新浪家居主辦的“中國定制力量”沙龍現場,我邀請了十多位來自全國各地的定制企業代表。我有一個憋了很久的問題想問問他們:中國定制家居行業是否有嚴重的同質化問題?

我個人的答案是,很嚴重。為什么?因為在現有定制家居的模式下,企業間的原材料相似,設備也相似,產品也差不多,甚至連銷售話術、服務內容都是一個套路。對消費者來說,全屋定制A和全屋定制B到底有什么差別呢?真的不知道。

如果沒有今年開年之后的價格大戰,或許我還不會這么確定。今年三月份,以歐派、索菲亞、尚品宅配為代表的定制家居具體紛紛出臺春季促銷政策。不論是歐派的19800套餐,還是索菲亞的799元/㎡、1111元/㎡、1599元/㎡三大選擇,還是尚品宅配、維意定制的518元/㎡套餐,價格都成了這一輪市場競爭的核心賣點。

根據常識性的經驗,同質化導向的最終結果一定是價格戰,價格戰帶來的則是行業深度洗牌。然而,年初時誰也想不到今年這么悲催:價格戰居然被搶了頭條,緊接著而來的是房地產走低、貿易戰來襲……,幾個月后中報出爐時,大家發現往日風光的巨頭們幾乎都是業績不及預期,股價……算了,別提股市……。

巨頭尚且如此,其他可想而知。

中國定制力量沙龍現場

在定制家居行業,還有什么差異化生存的空間嗎?我認為是有的,答案就是設計。

為什么會是設計呢?如果早年賣衣柜的時代還算是售賣產品的話,那么現在的全屋定制已經不應該僅僅是售賣產品了,實際上售賣的是家居空間中的柜類,以及從柜類延伸到全空間產品定制。包裝一下,用漂亮點的說法就是全屋空間解決方案。從空間解決方案的角度來看,那么至少包含空間診斷、方案設計、產品實現。這里面專業的空間診斷和方案設計,或許才是真正體現定制二字核心價值所在。

另外,按照目前定制行業的發展邏輯,從單品到全屋定制,再到未來的整裝、大家居。隨著全屋定制所涵蓋的品類越來越多、整體性越來越強,設計作為串聯消費需求、工廠生產和最終交付的整個鏈條的中樞作用也將越來越明顯。

所以我覺得在未來,沒有設計,不可談定制,更不可妄談大家居。

定制家居的設計,有三個層面可以可以思考。

一是產品設計層面。行業發展這十多年,從早期的衣柜單品到現在的全屋定制,對企業的產品設計要求,早已從傳統的單一產品設計演變為整體空間設計。這對企業的產品設計的水準、體系化都提出了非常高的要求。對于產品設計,我不專業,不敢點評現在行業的整體設計水準如何。我只知道,作為一個有一點點審美需求的普通消費者,每當我試著想象我家的小房子如果稍微多做了一點定制產品時,那種整體的感覺……,你們懂的。

設計的第二個層面是商業展廳的設計。如今零售場景的演化實在是瞬息萬變,全社會都在喊新零售,隔三差五就有一個網紅店冒出來,所有企業都在談互動、體驗、社交……。說實話,在泛家居圈里,我覺得定制家居企業的展廳還算是比較先進的,畢竟相比傳統產品家具,定制家居的商業模式領先嘛。但面對著幾乎剛性的終端升級需求,企業自有設計團隊的能力整體上還上不了臺面,外聘設計大師的投入度以及和企業的匹配度也仍難保證,標準化可復制的體系搭建基本上還是空白……。講真,有的企業產品在總部展廳看有100分,到了經銷商店面可能就只有80分了,再放到消費者家里,還能有60分嗎?

第三個層面的設計是終端門店設計能力。如今定制家居基本成為家居消費的主流,誰還沒有幾個買定制的朋友啊。可是問了一圈身邊的十個八個朋友,幾乎沒有一個對定制家居店面設計師的服務滿意。能幫你的功能需求畫成產品圖不錯了,你還想幫你解決生活細節和審美?NO!但對定制家居企業而言,終端設計服務又無比重要,畢竟他們才是最終將所有消費者需求實現的一個環節,也是定制家居企業所有產品和服務的起點。

三個層面的設計,我個人會認為,這些才是未來定制家居企業真正的核心競爭力。所以,價格戰之后,設計戰何時開打?

來源:新浪家居

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